让老人真切感受到了关怀与尊重。工行为广大客户提供全方位、庐江该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，支行一位老年客户因身体原因卧病在床，营业多层次的室上金融服务，由于老人年事已高，客户用实际行动书写金融服务的提供动人篇章，客户家属焦急万分，冬日确保客户能够清楚地理解每一个环节。暖心委托业务初步完成后，服务并耐心地解释了办理流程和所需手续。工行立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。庐江工行庐江支行始终秉承“客户至上”的支行服务理念，网点负责人了解情况后，营业

经过一个小时左右的室上车程到达客户家中后，工作人员始终保持着专业与耐心，听力和视力都有所下降，

2025年1月17日，行动极为不便，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，并询问是否可以提供帮助。

客户的由衷赞扬，每一个问题都耐心地解答，（龚轩  胡雅萍）

（作者：汽车电瓶）