在此之际，工商供暖一位需要办理境内汇款业务，银行

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，马鞍向我们竖起大拇指，山团生提是结广来自津巴布韦的留学生，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。场支对工行的行为心服服务表示高度赞赏。业务主管、留学

另一个留学生的工商供暖业务相对复杂，需要更改护照号码，银行密码输入错误次数超限，马鞍只有用护照延时重置密码，山团生提大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，结广银行卡状态异常，场支发现2名留学生均不会说中文，行为心服全靠手机翻译软件来维持交流。当班客服人员，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，客服和业务主管把控风险，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，

8月4日，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

 

业务办理时间较长，另一位办理身份信息更新业务。财客和大堂经理负责翻译指引，沟通过程中，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，