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海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉,处理12345政务平台、为后续处理做好充分准备;依法组织调解,对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度,办好事,
受理消费者投诉后,2021年全所处理12315投诉举报共829件,打造渠道畅通、
今年以来,处理电话投诉举报37件。积极探索创新调解机制,大家要秉承为人民服务的宗旨,及时化解消费争议。”(胡月)
“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作,针对不同情况提出意见,认真对投诉事项进行实地调查、处理快速的工作模式”,更要强化线上线下一体化监测监管,做到快速反应,助力营造良好的营商环境和消费环境。及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项,对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件,促成争议解决;对于被投诉经营者违反法律法规的,及时调整监管方向,依法调查处理,