提高运营质量。工商避免同样的银行错误再次发生。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，马鞍山当

山当
要双人进行审核，涂支利用晨会、行多加强学习。措并程授确认无误后再提交，举压降远绝率严格落实双人复核制度，权拒

二、工商

三、银行全力压降远程授权拒绝率。马鞍认真总结，山当将业务流程重新梳理，涂支双人复核。行多午间休息等碎片化时间，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，做好笔记，由运营主管组织客服经理进行学习，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，要重点反思，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，掌握业务的操作流程，全网点学习，及时复盘。切实降低远程授权拒绝率，

为进一步压降远程授权拒绝率，做到不犯“低级错误”，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

一、提高处理的实效性和准确度。