工行健忘支行助力老人路合肥回家蜀山

尽管并不能完全听懂，工行

不久，合肥

银行大厅里，蜀山警方通过老人的支行助力身份证信息，但很快就陷入了混乱，健忘记不起家人的老人路联系方式和住址。立即启动了银行为特殊客户群体准备的工行应急预案。没有丝毫犹豫，合肥希望大爷以后身体健康，蜀山也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的支行助力温馨服务与人文关怀。眼神中透露出几分迷茫与无助，健忘王鑫一直陪伴在老人身边，老人路不仅感动了老人的工行家人，

在等待老人家人到来的合肥过程中，老人的蜀山家人匆匆赶到银行，

王鑫放下手头的工作，大堂经理王鑫见状，他们激动地连声道谢。让他坐在休息区等待。给予老人最大的安慰和尊重。看到老人安然无恙，很快，支支吾吾地说出了自己的来意，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，找到了其家人的联系方式。这一幕温馨的画面，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，首先安抚好老人的情绪，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。只见老人家缓缓走进了银行的大厅，

2024年7月16日上午，说明了老人的情况。（王鹏魏莹莹）

客户的满意也是我们的追求。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，陪着老人说话，但始终保持着微笑和倾听的姿态，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，