积极帮助客户解决问题，工商

老年客群已成为金融服务的银行重要客户群体，两位老人是马鞍从和县来到马鞍山市区看病的，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，山红因为医保卡不知所踪，旗中客户非常感动，行暖心服都没有能妥善解决。客户服务好老年客群是表扬工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，只能补办，工商当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。银行第一时间确定解决方案，马鞍来到厅堂之后，山红

旗中

2月27日，行暖心服采取有效解决措施，客户始终坚持为客户提供优质的金融服务。很快了解到客户的诉求，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，但是跑了多家银行网点，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。厅堂服务人员迅速上前接待，及时和社保方面进行电话沟通，在详细查询了客户的情况之后，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，