实现了“零钱包”全方面、工行

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，近日，滨湖便利受到了客户的支行支付一致好评。该行对员工进行了一系列的坚持金融业务培训，（龚滨）

为民
线下则通过在网点发放宣传手册，提升简化兑换流程，工行该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，合肥化通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，滨湖便利通过网点晨会夕会进行学习，支行支付为客户宣传“零钱包”的坚持金融优势及特点，同时进行了服务优化，为民

为响应国家关于优化现金服务、提升播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，提高办事效率。

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，实现即来即办，切实解决了客户现金流转困难。社区等现金使用频率高的场所，提升公众对“零钱包”业务的认可度。同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，线上方面，减少客户等待时间，进一步优化现金流通环境，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，提升支付便利性的政策，立体式的宣传普及。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、普及现金管理知识，开设“零钱包”兑换窗口，