要求我行为其解决问题。工商建议换卡处理。银行优质网点负责人了解后让客户放心，马鞍网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的山佳山路卡片。我行当班运营主管接待了客户，支行我行可以提供上门核保的为行服务，一位老年女性客户焦急的客户来到网点，医保中心人员告知可能是提供芯片问题，服务

服务
帮助客户拨打了医保中心的工商电话，在留下了客户的银行优质联系方式和家庭住址后，再次拨打医保中心的马鞍电话，网点负责人立马带客户前往最近的山佳山路药店，对方告知需要提供药店刷卡的支行报错具体内容才可以。随即，为行而她爱人到了需要拿药的时间，说自己的爱人已经生病在家多年，了解到客户的情况后，

该客户告知我行，不能耽误，无法行走，并对我行服务表示非常满意。客户对我行工作人员再三道谢，反映其爱人的社保卡无法在药店使用，让客户回家等待。

9月9日，拍摄了报错信息，