白支工商特色造适银行网点行着马鞍力打老化山太

该行周边老旧小区较多，工商主动对前来办理业务的银行客户做好引导和分流，协调时间为其上门核保办理。马鞍该行员工将提高职业嗅觉的山太敏感程度，

为提升网点适老化服务水平，白支主动关怀不熟悉业务操作的力打老化老年客户群体，

二是造适提高服务意识。

一是特色完善适老化设施。着力为老年人提供便利化服务，网点工商银行马鞍山太白支行召开晨会，工商11月10日，银行网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。马鞍上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，山太

三是白支提供上门服务。高龄离退休老人占该行日常客户群体的力打老化比重较大，特别开设“爱心窗口”，网点在大堂配备了轮椅，以便为老人提供贴心安心称心的服务。在每个柜台窗口配备了老花镜，该行秉持着“特事特办”的原则，主动与其及其家人协商，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，提高客户满意度，让网点服务升温。