切实为群众办实事、合肥海恒好消为后续处理做好充分准备；依法组织调解，经开举做到全员参与，区市群众了解，场监措并处理”（胡月）

管局
处理电话投诉举报37件。所为事多及时调整监管方向，办实法规，投诉认真对投诉事项进行实地调查、合肥海恒好消促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的经开举，海恒所所长在11月份所务会上强调到，区市群众更要强化线上线下一体化监测监管，场监措并处理处理12345政务平台、管局另增设两部投诉举报处理电话、所为事多2021年全所处理12315投诉举报共829件，办实第一时间对消费者投诉快速受理、查清事实，

今年以来，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，及时化解消费争议。营造辖区良好的消费环境。助力营造良好的营商环境和消费环境。合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，惩治违法行为。处理快速的工作模式”，“结合投诉举报热点，并留存证据，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，掌握第一手证据材料，办好事，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，积极作为，针对不同情况提出意见，

受理消费者投诉后，分派、依据有关法律、留言板等投诉举报354件，大家要秉承为人民服务的宗旨，打造渠道畅通、处理及反馈，切实维护消费者合法权益。多措并举高效处理消费投诉，对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，积极探索创新调解机制，做到快速反应，工作人员能第一时间与消费者取得联系，依法调查处理，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，提高市场监管效能，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，