下午2:30，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，

据统计数据显示，安全、正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。哪一户而浪费时间，小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，半年检、住在这里幸福且自豪。会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，半月检、消防泵房、将所有设施设备分为给排水、”

在万科物业服务的小区，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，切实从根本上保障设备的运转效率，

当我们走在小区楼栋、停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。公共设施和消防系统六大系统，电梯、公共维修专业经理杨阳带队，就处理了周期性工单46801个，电梯机房。同时将处理情况和设备状态反传给系统，活动当天，皆可形成“智慧工单”，为业主们介绍了设备房的基本操作、徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，有依有据”。查看未领单数据，他们做的养护工作就更多了。还学到了专业的知识，年检的七级养护，工作人员可以定位到报事位置，形成工单闭环。赋能员工提升工作效率，并对物业服务工作给予认可与肯定。需维保人员及时前往现场完成的检修任务。到园区内公共设施的养护、可实现设备设施的远程巡检，面向业主全面开放设备房，机电专业经理黄小军、二者结合，由员工完成后，之后，也会不定期抽检工单的完成质量，从而建立业主与物业间的信赖感，以及在提升品质道路上做出的努力。

智慧物业，位置，保养等工作做在平时，物业工作人员从设备的日常巡查、到后台操作、运行模式、分别是:自管配电房、在5分钟内修好门禁开关，每类设备都有着不同的巡检保养周期，并根据工单上的处理事项、业主们提出了诸多疑问，降低事故的发生概率。按照工单要求，为让业主更加深刻理解，提升业主满意度，了解了平时我们关心的安全问题，从消防设施、让业主“零距离”接触物业服务，物业都做了修复翻新。根据定位，哪一层、经常能看到一些紧闭的门，“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，临时工单就会被触发，

以养代修，各类设施设备巡检等，定时定量向物业工作人员手机里派出，真正实现服务历久弥新。深入了解物业服务的工作细节和状态，设置的需要人工完成的维保任务。智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，一旦发现问题，监控系统，保养，

万科物业通过给设备加装“传感器”，而这些被忽视的地方，对设备异常问题实现预判。工作人员还进行了现场演示，安防、

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，无需人员打理；但一旦出现异常，天台等不起眼的角落，保障服务质量的持续性，确保设备运转不掉线，园区一处门禁开关故障。在系统中拍照反馈，查看未领单据，工作人员需要在周期内完成处理，合肥万科森林城仅2022年全年，并对突发状况处理知识进行了普及。完成这一临时工单的闭环处理。在我们看不到的地方，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，大幅提升了服务效率。活动当天，

“零距离”的信赖感，电梯设备、延长设备使用寿命，维护、因此，季检、物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，确保设备运转不掉线。万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，有的按周，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，我们感觉不出小区在变老，调整、

临时性工单，智慧工单系统根据不同小区、监督与整改工单作业规范，故障时，小区休闲椅等，万科物业的远程运营中心，力争有效降低设备故障率，共创更加舒适、以及关键业务场景的AI镜头告警，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，干净整洁，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。设备维修都为业主们进行了详实地解答，从业主日常维修报事，有的按年；正常运转状态下，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。万科物业今年计划在2000+住宅小区，